헬레나 바게트 토트백

[교환/반품 접수]

• -교환/반품을 원하시는 경우 마이 페이지 내에서 교환 및 반품 신청 후,
   배송받으신 지정 택배사에 반품 접수를 해주시기 바랍니다.
• -교환/반품은 일정 기간 동안 마이 페이지에서 직접 신청하실 수 있으며,
   직접 신청이 어려운 경우 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
   (직접 신청 이후, 별도의 Q&A 문의는 남기지 않으셔도 됩니다.)
• -부분 배송을 통해 배송을 먼저 받으셨더라도, 교환/반품 가능 기간은 제품 수령 후 7일 이내입니다.
• -교환/반품/배송은 동일 주문번호 내에서만 합배송이 가능합니다.
• -주문번호가 다른 제품을 임의로 동봉해서 보내 주실 경우에는 처리가 불가하니,
   반드시 주문서별로 접수 및 택배 예약하여 반송 부탁드립니다.
• -임의 합포장 반송으로 인해 발생된 분실, 파손 등의 사고 발생 시 처리가 불가합니다.
• -미접수 후 반송된 상품은 무통보 반송 처리됩니다.
   (대한통운은 전화접수와 택배사 앱을 통해서도 접수 가능합니다)
• -제품을 수령하신 그대로 재포장하여 반송해 주시기 바랍니다.
• -지정택배사인 대한통운 외 타 택배 이용 시 선불로 발송해 주시기 바랍니다.
• -보내실 때 반드시 주문자/수취인 성함과 연락처로 반송 부탁드립니다.
   다른 이름으로 보내시는 경우(회사명 등), 고객정보 (아이디/성함/연락처)를 메모하여 동봉해주시기 바랍니다.
• -교환/반품 처리가 완료되기 전까지 반송장 정보는 반드시 보관 부탁드립니다.
   (*파손, 분실 등 사고 발생 시 15일 내 연락 주셔야 택배사 확인 및 처리가 가능합니다.)

※ 반송주소

• CJ대한통운 접수 시 – 서울특별시 중구 다산로 32, 약수대리점(서빙고)
• 타 택배 이용 시 – 경기 남양주시 덕송2로 62 강산타워 505호

[택배비용]

• 교환 시 : 반송배송비 3,000원 + 재배송비 3,000원
• 반품 시 (환불) : 반송배송비 3,000원 + 초기배송비 3,000원
  (초기배송비는 결제금액 6만원 이상으로 무료배송을 받으신 경우에 한합니다.)
  ※ 전자상거래법 제18조 9항에 의거, 고객님의 단순변심에 의한 교환/반품 배송비는 고객님 부담입니다.
• 제조상의 과실이 명확한 상품 하자, 오배송 상품의 경우 배송비는 SIE(시에) 부담입니다.
  (제조상의 과실 여부에 대한 분쟁이 있을 경우 심의 기관을 통한 분쟁 조정이 가능합니다.)
• 부분배송으로 받으신 상품의 반품을 원하시는 경우, 초기배송비는 고객님 부담입니다.
• 무통장입금 및 카드 결제 취소 시, 배송비는 결제금액에서 차감 후 환불처리 됩니다. (휴대폰결제 제외)
• 교환/반품 배송비는 택배에 동봉 시 분실 우려가 있으니, 꼭 아래 계좌에 고객님 성함으로 입금 부탁드립니다. (분실 시 책임지지 않습니다.)

※ 반품계좌

-하나은행 303-910023-83804 (주)시즌리스